SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
Siparişinizin güncel durumunu görmek için ‘’Hesabım’’ bölümüne gidin. ‘’Sipariş Geçmişi’’ alanından tüm siparişlerinizi ve durumunu görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza mesaj olarak bilgilendirme yapılır. Sipariş takibinizi kargo firmasının resmi web sitesinden de yapabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Yurtiçi Kargo: 104,90 TL
2000 TL ve üzeri siparişleriniz için ücretsiz kargo kampanyasından faydalanabilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Hayır, yurt dışı gönderimimiz yoktur.
Ürünleri nasıl iade edebilirim?
Ürünlerinizi iade edebilmek için ‘’Hesabım’’ bölümüne gidin. ‘’İade İşlemleri’’ alanından iade talebi oluşturabilirsiniz. Size verilen takip koduyla birlikte Aras Kargo’ya iade etmek istediğiniz ürünleri teslim edebilirsiniz.
Değişim işlemi yapabiliyor muyum?
Online yapılan alışverişlerinizde değişim yapılmamaktadır.
İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürününüzün ücret iadesi kontrol sürecinden geçtikten sonra 15 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
‘’Hesap’’ alanında ‘’Şifremi Unuttum’’ butonuna tıklayarak mail adresinize şifre sıfırlama talebi gönderebilirsiniz.
Siparişimde bir değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizde değişiklik yapamamaktayız. Siparişinizi iptal edebilir, değişiklik yapmak istediğiniz ürünler ile birlikte tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Web Sitemizden kredi kartıyla ya da havale-eft yoluyla ödeme yapabilirsiniz.
Yanlış ürün gönderilirse ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürün haricinde farklı bir ürün gönderimi yapılmış ise hello@petitcollective.com adresine mail atarak müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kusurlu ürün gönderilirse ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürün kusurlu olarak gönderim yapılmış ise hello@petitcollective.com adresine mail atarak müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.